Computer Keyboard

お問い合わせ

よくあるお問い合わせ(FAQ)

親子で体験できますか?


はい。保護者の方に一緒にそばにいて受講いただくことをおすすめしています。追加料金は発生致しません。




お友達と一緒に体験できますか?


お友達やごきょうだいで一緒に受講していただくことは可能です。原則、人数に応じたクラス購入もしくはパッケージ購入が必要になりますが、兄弟姉妹の年齢差など、個々の状況に応じて割引価格でのご提供もしております。まずは無料体験にご参加いただけますと幸いです。




レッスンの振替はできますか?


レッスンの開始24時間前までにご連絡いただければ変更可能です。




スマホからでも参加可能ですか?


講師の絵をみながら授業を進めるので、タブレット(iPadなど)かノートパソコンの使用をよろしくお願いいたします。




3歳児が参加できるのは無料体験だけですか?


ドローイングレッスンは基本的に4歳以上を対象としてクラスを構成していますが、お子様の無料体験での様子を伺って、既存のクラスに入っていただくか、別枠のクラスを検討するかを判断させていただいております。現状、3歳で参加いただいているお子様もいらっしゃいます。まずは無料体験より一度お試しください。




6歳児でもアドバンスクラスは参加できますか?


アドバンスクラスは現在8歳以上を対象にしたプログラムとなっております。 今後、新たに8歳未満のお子様も参加いただけるアドバンスクラスができ次第ご紹介させていただきます。




クラスに参加できなかった時は返金はありますか?


クラス開始​24時間前までにお申し出いただければ返金の手続きを承ります。それ以降のキャンセルにつきましてはお受け出来かねますので、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。 また、パッケージの場合は初回のクラス開始24時間前までにお申し出いただければパッケージのキャンセル手続きを承ります。初回受講後のキャンセルはお受け出来かねますので、ご了承くださいませ。




子どもの描いた絵や作品はどうしたらいいですか?


Artutaでは子どもたちが描いた絵をおうちで飾ることをおすすめしています。おうちで子どもの目につく場所に飾ってあげることで、子どもたちの自信をつけられ自己肯定感をグンっと挙げられるからです。 そして、壁に飾れてる自分の絵を眺めながら自分の絵について話すことも、表現力や感性の育成に繋がります。ぜひぜひ試してみてください!




Zoomミィーティングはどう参加すればいいですか?


はじめてZoomを利用される方は、まずZoomのアカウントが必要です。早めにログインをして動作確認をお願い致します。Zoomの接続が心配な方は事前に接続確認もいたします。ご相談ください。

Zoomミーティング前に確認しておくこと

  1. ディバイスの充電
    クラスは30分もしくは45分間あります。途中で切れることがないように充電がしっかりとある状態で参加しましょう。
  2. オーディオ、カメラ、スピーカー
    Artutaのクラスは生徒とのコミュニケーションを大切にしています。音声や映像の急なトラブルが起こらないようにオーディオ、カメラ、スピーカーに異常がないか事前に確認しておきましょう。
クラスへの参加方法
  1. 予約確認メールに記載されているZoomへのアクセスリンクを確認する。リンクが見つからない場合はすぐにメールにてご連絡ください。
  2. Zoomのリンクをクリックし、ミーティングルームに入室する。講師がクラスをスタートするまでは待機中と表示されます。暫しお待ちください。
注意点
  • オーディオはオンのままにしてください(必要な時は講師側からミュートにします。)
  • ディスプレイビューで画面でご参加ください。




どうやってパッケージプランは利用するんですか?


パッケージプランの下記のとおりでご利用いただけます。 4回分のクラスが含まれておりますので、パッケージご購入後にお好きなクラスをそれぞれご予約し「有料プランで購入」ボタンを選択することでパッケージからの予約が完了します。

  1. ウェブサイトよりパッケージプランを選択する
  2. 購入画面よりパッケージプランを購入
  3. 初回クラスをウェブサイトより選ぶ
  4. 日にちや時間を選択する
  5. 「有料プランで購入」が選択されているか確認し、登録する
  6. 予約完了メールより予約内容を確認し、予約完了




クラス予約は変更できますか?


アカウントをお持ちの場合 ウェブサイトの右上にあるログインアイコンをクリックし、マイページにログインする

  1. My Booking'をクリックする
  2. My Bookingページでリスケジュールしたいクラスを選択し予約変更を選択する
アカウントをお持ちでない場合 クラスの予定開始時刻より24時間前までにinfo@artuta.netにご連絡ください。リスケジュールしたい日時もご記入してメールいただければ幸いです。




Artuta Galleryはどうやって使えばいいですか?


まずメールにてArtuta Galleryへのアクセスリンクをお送りしています。ご登録されたメールアドレスのインボックスをご確認ください。もしもメールが届いていない場合は、いつでもinfo@artuta.netにてお問い合わせください。 ステップ1ーサインアップ

  • 招待メールの中のアクセスリンクをクリックする
  • ユーザーネームとパスワードを作成し入力
  • パスワードを確認しサインアップ
テップ2 ー 子どもの追加 (生徒情報)
  • 右上のアイコンをクリック
  • "Add child"をクリックし生徒の情報をいれる
  • 生徒情報を入力する(名前、誕生日、そしてオプショナルで写真)
ステップ3ー 写真投稿
  • サインアップ、ログイン完了後、下の写真のようにクラスのスレッドが表示される
  • 表示中のクラスのスレッドをタップする
  • 右下のプラスの青いアイコンをタップする
  • 生徒の名前をチェックして写真をアップロードする
ステップ4ー コメント クラスのスレッド内では下の写真のように各ポストにコメントが可能 講師からのフィードバックもこちらから確認可能





お問い合わせフォーム

メールでのお問い合わせも受け付けております。

Email: info@artuta.net

© 2020 Planna, Inc.

sign_edited.png
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram